Direktor turističkih agencija objasnio pravila za putnike zbog zatvorenog vazdušnog prostora i promenjenih okolnosti
Zbog aktuelne situacije na Bliskom istoku i ratnih dejstava, brojni građani Srbije koji su uplatili aranžmane za Dubai i druge destinacije u regionu suočavaju se sa pitanjem svojih prava. Prema rečima Aleksandra Seničića, direktora Nacionalne asocijacije turističkih agencija (YUTA), putnici čija je destinacija pogođena krizom, kao što je Dubai, imaju jasno definisana prava po zakonu.
Seničić je istakao da se u slučajevima kada je vazdušni prostor zatvoren, putnici ne mogu otputovati, te su u mogućnosti da biraju između dve opcije: mogu u dogovoru sa agencijom pomeriti putovanje za kasniji datum ili zahtevati povraćaj novca. “Tamo gde je zatvoreno nebo, gde nema mogućnosti dolaska, putnici neće putovati. Imaju dve opcije – da prolongiraju odlazak ili da traže povraćaj novca, što neće biti problem ako govorimo o zemljama pogođenim ratom”, naveo je Seničić.
On je dodao da putnici koji su uplatili aranžmane za Dubai imaju pravo na reakciju zbog promenjenih okolnosti. “Kada govorimo o ovom regionu, konkretno o Dubaiju, putnici apsolutno imaju pravo da zahtevaju povraćaj novca ili, ukoliko žele, da pomere putovanje za kasnije”, rekao je Seničić.
Putnici se upućuju da kontaktiraju svoje turističke agencije radi dogovora o daljim koracima, a povraćaj sredstava ili promena datuma putovanja biće rešavani u skladu sa zakonskim propisima.
