Kompanija angažovala 8.500 zaposlenih za novi segment, što čini 3,3 odsto ukupnih prihoda u 2024.

Maloprodajni lanac Ingka Group, koji upravlja Ikea prodavnicama, tokom 2024. godine ostvario je prihod od 1,3 milijarde evra zahvaljujući novom segmentu premijum usluga dizajna enterijera. Kompanija je obučila 8.500 zaposlenih za pružanje ovih usluga nakon što je veštačka inteligencija preuzela 47 odsto korisničkih poziva. Ovaj prihod predstavlja 3,3 odsto ukupnih prihoda kompanije, a očekuje se da do 2028. godine udeo ovog segmenta poraste na 10 odsto.

Ikea je razvila AI četbot “Billie”, koji je smanjio vreme čekanja korisnika i povećao zadovoljstvo klijenata, donoseći kompaniji uštedu od više od 13 miliona evra. Nakon analize potreba kupaca, odlučeno je da se zaposleni prekvalifikuju za personalizovane usluge u oblasti uređenja enterijera, čime je otvoreno novo tržište i dodatni izvor prihoda.

U suprotnosti sa praksom drugih kompanija koje su smanjivale broj zaposlenih zbog uvođenja veštačke inteligencije, Ikea je iskoristila priliku da proširi ponudu i zadrži radnu snagu. Za razliku od kompanije Klarna, koja je nakon uvođenja AI agenta smanjila vreme rešavanja zahteva sa 11 na manje od dva minuta i ostvarila dodatnih 40 miliona dolara profita, ali doživela pad zadovoljstva korisnika, Ikea je kombinovala tehnološka rešenja sa ljudskim resursima.

Kao što pokazuju pojedini ekonomski modeli, uključivanje zaposlenih u procese donošenja odluka i prilagođavanje poslovnih strategija u vreme tehnoloških promena može doprineti dugoročnom rastu i stabilnosti. Prema procenama, čak polovina kompanija koje zamene ljude AI rešenjima kasnije se suočava sa potrebom za ponovnim zapošljavanjem zbog smanjenog kvaliteta korisničke podrške.

Ikea je pokazala da ulaganje u obuku i prekvalifikaciju zaposlenih može biti održiviji model razvoja, usmeravajući poslovanje ka širenju prihoda umesto na kratkoročno smanjenje troškova.

Istraživanje TalentX sa 11.222 ispitanika pokazuje: 86% Generacije Z zahteva transparentnost, dok 90% želi jasno definisane uloge

Coca-Cola HBC Srbija je prema istraživanju TalentX, koje su tokom marta i aprila 2026. godine sproveli Poslovi Infostud i Startuj Infostud, proglašena najatraktivnijim poslodavcem među mladima. U istraživanju je učestvovalo ukupno 11.222 ispitanika, od kojih je 6.999 ocenjivalo karakteristike radnog okruženja i u kojoj meri ih prepoznaju kod svojih poslodavaca.

Podaci pokazuju da za 86% pripadnika Generacije Z transparentnost, odnosno otvorena komunikacija o promenama, izazovima i poslovnim rezultatima, ima ključnu ulogu u izgradnji poverenja na radnom mestu. Ipak, značajan deo mladih smatra da takvu otvorenost ne dobija u svakodnevnom radu, zbog čega iskrena komunikacija postaje osnovni zahtev prema poslodavcima.

Fleksibilnost je visoko rangirana, pa 85% mladih navodi da im je važno da lideri imaju poverenje u zaposlene i podržavaju fleksibilne načine rada. Fleksibilnost se ne odnosi samo na rad od kuće, već i na autonomiju u organizaciji radnog vremena i zadataka, pri čemu mladi očekuju da budu vrednovani prema rezultatima, a ne prema prisustvu u kancelariji.

Psihološka bezbednost izdvojena je kao prioritet, budući da 89% pripadnika Generacije Z želi radno okruženje u kojem može slobodno da iznosi mišljenje, postavlja pitanja ili ukazuje na probleme bez straha od negativnih posledica. Mladi očekuju da lideri stvaraju atmosferu poverenja, a ne kontrole, zbog čega je otvorena komunikacija o problemima ocenjena kao neophodna.

Suprotno uvreženom mišljenju, Generacija Z ne traži manje, već više jasnoće – za 90% ispitanika važno je da su uloge, odgovornosti i očekivanja precizno definisani. Nejasna zaduženja, prebacivanje odgovornosti i konfuzija oko nadležnosti predstavljaju jedan od glavnih izvora nezadovoljstva na radnom mestu.

Kada je reč o razvoju karijere, 81% mladih smatra da kompanije moraju omogućiti napredak na osnovu veština, a ne samo formalnih pozicija. Kontinuirano učenje i ulaganje u razvoj zaposlenih daje poslodavcima značajnu prednost u privlačenju talenata iz ove generacije.

Transparentnost zarada je takođe važna za 77% pripadnika Generacije Z, koji očekuju jasan uvid u kriterijume za određivanje i povećanje plata. Mladi insistiraju na razumevanju načina obračuna zarade i uslova za napredovanje, a ne samo na nominalnom iznosu plate.

Više od polovine mladih smatra da je važno da kompanije koriste veštačku inteligenciju na etičan i transparentan način, što je posledica njihovog odrastanja uz digitalne tehnologije. Generacija Z nema otpor prema tehnologiji, ali želi da razume njen uticaj na radno okruženje i procese.

Rezultati istraživanja ukazuju da Generacija Z ne traži savršenog poslodavca, već onog kome može da veruje, koji nudi jasna pravila, mogućnosti za razvoj i dosledno primenjuje dogovorene standarde.

Uprkos velikoj popularnosti, Nada Topčagić nikada nije eksponirala svoj privatan život kao ni sina Miroslava Mikija Đorđevića koji je svojevremeno imao stravučnu nesreću kada je mu je pomoć Marije Šerifović spasila život.

Naime, Mikica je 2010. jedva ostao živ posle teških telesnih povreda na skijanju na Jahorini, gde su se lekari borili da mu spasu desnu nogu. Dvadeset minuta nakon nesreće ležao je povređen na snegu, a tek onda je stigla služba za spasavanje gde je prevezen helikopterom.

– Jao, šta da kažem, ne daj Bože nikom ono što sam ja doživela. Evo, sva se i danas naježim i suze mi krenu kada samo pomislim da sam mog Mikicu mogla da izgubim. Strašno je gledati da gubiš dete, a da si nemoćan. Strašno je kada znaš da je tvom detetu stalo srce, da je iskrvario i da ne znaš da li ćeš ga ujutru videti živog. Ne znam kako sam ostala normalna i kako sam uspela da to preživim. Da li mi verujete da bih se momentalno ubila da mi je sin iskrvario i umro. Ne bih čekala ni minuta više, odmah bih sebi presudila. To je bilo u mojoj glavi, ako nema Mikice, neće biti ni mene. Ali, eto, Bog nas je pogledao i hvala mu večno na tome. Moj sin je sada živ i zdrav, lep kao lutka, ljubi ga majka. Dan kad se probudio iz kome slavimo kao njegov drugi rođendan – rekla je Nada, pa se prisetila kako su doktori njenog sina čak dva puta vraćali u život:

– Sin mi je skoro sasvim iskrvario, srce mu je stalo, pa su mu non-stop dodavali nove jedinice krvi. Postojala je opcija da mu iseku desnu nogu, ali je dr Ždrale odlučio da to ne urade, već da pokušaju da spoje nerve, što su na kraju i učinili. Ti doktori su moji heroji, volim ih ko Boga što su mi sina spasli. Ne dao Bog nikome ono što sam tada preživela. Nisam jela ni spavala. Nisam znala za sebe. Život mi se u sekundi pretvorio u pakao– prisetila se Nada najtežeg trenutka.

Nada je nakon nesreće otkrila da je Marija Šerifović spasila život njenom sinu Mikici.

– Mariji ću biti zahvalna dok sam živa! Da nije bilo nje, ko zna šta bi bilo sa Mikicom. Svi su me zvali i nudili mi pomoć, Marinko Rokvić, Snežana Đurišić, Goca Božinovska, ali Marija Šerifović se ponudila da pošalje helikopter jer su policija i vojska zatajili. Kad se samo setim kako sam pevala i davala priloge policiji i vojsci, pa da mi tako vrate. Zato Mariji hvala na tom gestu. Mikijevo stanje danima je bilo nepromenjeno. Nekoliko nedelja nije osećao stopalo. Ne dao bog nikome ono što sam tada preživela. Nisam jela ni spavala. Nisam znala za sebe. Život mi se u sekundi pretvorio u pakao – ispričala je Nada jedno prilikom u svojoj ispovesti za „Srpski telegraf“

Pink.rs

Mikica se u međuvremenu oženio i dobio dvoje dece, ćerkicu Mariju i sina Marka, na koje je baka veoma ponosna.

– Moji unučići su zlatni. Ne što su moji, nego zaista divna i kulturna deca. Mikica je mnogo dobar otac i veoma sam ponosna na njega – rekla je Nada.