Uprava Univerzitetskog kliničkog centra Niš svakog radnog dana prima građane zbog problema sa zakazivanjem ili neprikladnim postupanjem osoblja
Novi direktor Univerzitetskog kliničkog centra Niš, doc. dr Milan Lazarević, uveo je praksu direktnog prijema građana kako bi se rešavali problemi u ostvarivanju zdravstvene zaštite. Ova odluka važi svakog radnog dana od 9 do 15 časova, a uključuje i dostupnost kontakt brojeva pomoćnika generalnog direktora.
Građani i pacijenti koji ne mogu da zakažu pregled, nemaju termin za snimanje ili operaciju, upućeni su na privatne preglede ili smatraju da im je uskraćeno pravo na lečenje, mogu se lično obratiti Upravi UKC Niš. Takođe, prijave su moguće i u slučajevima kada osoblje neprimereno postupa prema pacijentima.
“Nijedan pacijent ne sme da ostane bez zdravstvene usluge koja mu pripada. Naš zadatak je da rešavamo probleme građana, a ne da ih ignorišemo. Zato pozivam sve pacijente da nam se obrate direktno, kako bismo zajedno pronašli rešenje”, naveo je direktor Lazarević u zvaničnoj izjavi.
Generalni direktor i svi pomoćnici biće uključeni u direktan kontakt sa građanima. Ova praksa ima za cilj bržu i efikasniju komunikaciju, a kao novinu Uprava je omogućila i direktno deljenje mobilnih brojeva pomoćnika.
U UKC Niš naglašavaju da će svaki prijavljeni problem biti detaljno razmotren, te da će biti preduzete sve zakonske mere kako bi pacijenti što pre ostvarili svoja prava i dobili potrebnu zdravstvenu zaštitu. Prijem građana i rešavanje pritužbi biće organizovani svakog radnog dana, a Uprava garantuje transparentnost i odgovornost u postupanju.
