Novi AI chatbot na Yelp platformi olakšava rezervacije restorana, uz podršku za treće strane i dodatne funkcije
Yelp, poznata platforma za recenzije i pretragu lokalnih biznisa, unapredila je svoj AI chatbot Yelp Assistant, omogućivši korisnicima da direktno rezervišu večeru ili naruče hranu za poneti. Ova funkcionalnost postala je dostupna sa najnovim prolećnim ažuriranjem aplikacije, a obuhvata sve kategorije biznisa na Yelp-u. Prvobitno lansiran 2024. godine sa ograničenim mogućnostima, Yelp Assistant je tokom 2025. proširen, dok najnovija nadogradnja donosi mogućnost obrade prirodnog jezika i automatizovano izvršavanje konkretnih zadataka, poput rezervacije restorana ili zakazivanja termina.
Pored rezervacija u restoranima, Yelp Assistant sada koristi integracije sa servisima trećih strana kao što su Vagaro, ZocDoc i Calendly, omogućavajući korisnicima zakazivanje termina u frizerskim salonima, kod lekara ili za druge usluge direktno iz aplikacije. Novi Assistant tab je dostupan u iOS i Android verzijama aplikacije, a pristup chatbotu omogućen je i sa stranica pojedinačnih biznisa u oblastima kao što su restorani i maloprodaja. Planira se proširenje podrške na sve vrste biznisa, kao i desktop verzija tokom 2026. godine.
Osim proširenih mogućnosti AI asistenta, Yelp uvodi i personalizovanu početnu stranicu na mobilnim uređajima, kao i dodatne alate za otkrivanje fotografija, čime se poboljšava ukupno korisničko iskustvo i olakšava pronalazak relevantnih usluga. Ove promene deo su šire strategije kompanije Yelp za automatizaciju i unapređenje procesa pretrage i komunikacije između korisnika i lokalnih biznisa. Cena i dostupnost novih funkcija razlikuju se u zavisnosti od regiona i tipa usluge, dok je podrška za sve biznis kategorije i desktop očekivana kasnije tokom godine.
