Nevladina organizacija Consumer Federation of America pokrenula tužbu tvrdeći da Meta nije dovoljno zaštitila korisnike od prevarantskih oglasa
Meta, tehnološki gigant i vlasnik društvenih mreža Facebook i Instagram, suočava se sa novom tužbom zbog svojih praksi oglašavanja. Nevladina organizacija Consumer Federation of America (CFA) podnela je kolektivnu tužbu protiv kompanije, optužujući je da nije adekvatno zaštitila korisnike od prevarantskih oglasa koji se pojavljuju na ovim platformama.
Prema navodima iz tužbe, Meta je prekršila zakone o zaštiti potrošača u Vašingtonu, D.C., dovodeći korisnike u zabludu o prisustvu i opasnostima prevara na Facebooku i Instagramu. CFA tvrdi da je kompanija stavljala sopstveni profit ispred sigurnosti korisnika, dozvoljavajući prikazivanje oglasa sa lažnim obećanjima i lažnim ponudama. Kao primere navode oglase koji promovišu “besplatan vladin iPhone” ili navodne čekove od 1.400 dolara za određene godište korisnika, pri čemu su pojedini oglasi koristili AI generisane video snimke.
Ova tužba dolazi nakon što su prošle godine objavljeni izveštaji koji ukazuju da Meta ostvaruje značajne prihode od oglasa povezanih sa prevarama i zabranjenim proizvodima. Interna dokumenta, na koje se poziva izveštaj, otkrivaju i poteškoće zaposlenih u Meti da efikasno suzbiju zlonamerne oglašivače zbog internih procedura.
U dokumentaciji tužbe CFA navodi da Meta, za razliku od drugih tehnoloških kompanija poput Google-a, ne zabranjuje oglašivače koji predstavljaju veći rizik, već im naplaćuje više. Prema CFA, takva praksa omogućava da što je oglašivač rizičniji, to Meta više zarađuje, što po njihovom mišljenju predstavlja ozbiljan problem za sigurnost korisnika.
Meta je, kao odgovor, izjavila da navodi CFA ne predstavljaju realan prikaz njihovih napora i da će se energično boriti protiv optužbi. Portparol kompanije ističe da Meta aktivno uklanja prevarantske oglase i štiti korisnike i biznise, navodeći da je prošle godine uklonjeno više od 159 miliona prevarantskih oglasa, od kojih je 92% uklonjeno pre nego što ih je neko prijavio, kao i da je deaktivirano 10,9 miliona naloga povezanih sa kriminalnim centrima za prevare. Kompanija navodi da prevarantski oglasi nisu u njenom interesu niti u interesu korisnika i oglašivača.
Tužba CFA predstavlja dodatni pritisak na Metu da unapredi svoje mehanizme zaštite korisnika i transparentnost u vezi sa oglasima na svojim platformama. Ishod ovog slučaja mogao bi imati šire posledice za regulaciju digitalnog oglašavanja i odgovornost velikih tehnoloških kompanija prema korisnicima.
