Novi zakon donosi ograničenja za mlađe od 18 godina, precizno isticanje cena i dodatne kontrole internet trgovine
Srbija je u aprilu 2026. godine usvojila novi set zakona o trgovini i zaštiti potrošača, uvodeći zabranu prodaje elektronskih cigareta osobama mlađim od 18 godina, kao i niz drugih mera za unapređenje sigurnosti i transparentnosti kupovine. Ovim propisima, koji su usklađeni sa evropskom praksom, elektronske cigarete i srodni proizvodi više neće biti dostupni osnovcima i svim maloletnim licima.
Novine uključuju i stroža pravila za online trgovinu, sa obaveznim preciznim informisanjem o proizvodima, jasno istaknutim uslovima isporuke i jednostavnijim procesom reklamacija i povraćaja robe. Cilj je da se smanji prostor za zloupotrebe i poveća poverenje građana u internet kupovinu.
Jedan od čestih problema na tržištu – nejasno prikazane cene – biće rešen obavezom jasnog i transparentnog isticanja svih troškova. Novi propisi nalažu trgovcima da bez skrivenih iznosa prikažu krajnju cenu, kako kupci ne bi bili iznenađeni prilikom plaćanja na kasi ili online.
Zakon prvi put uvodi i crne i sive liste nepoštenih trgovačkih praksi, gde je crna lista rezervisana za potpuno zabranjene oblike poslovanja, dok se siva odnosi na uslovno dozvoljene situacije koje podrazumevaju dodatnu kontrolu. Uveden je i institut uzbunjivača, koji omogućava zaposlenima i građanima da prijave sumnje na nepoštene radnje, čime se jača unutrašnja kontrola tržišta.
Jedna od značajnih promena odnosi se na pravnu zaštitu potrošača – zakon o zaštiti potrošača više nema automatsku prednost u slučaju sukoba sa drugim zakonima, već će Vlada odlučivati koji propisi imaju prioritet. Ovo otvara pitanje praktične primene i zaštite kupaca, što su istakli i stručnjaci.
Građani su, uprkos jasnim rešenjima na papiru, zadržali dozu skepticizma, navodeći da će ključni test za novi zakon biti njegova dosledna primena na terenu.
