Putnici na letovima dužim od 3.500 kilometara dobijaju 300 evra za kašnjenja od tri do četiri sata, a 600 evra za duža kašnjenja ili otkazivanja
Evropski parlament usvojio je ažurirana pravila o pravima putnika u avio-saobraćaju, potvrđujući zadržavanje postojećih vremenskih pragova za ostvarivanje prava na odštetu u slučajevima otkazivanja i kašnjenja letova. Prema novim merama, putnici će i dalje imati pravo na odštetu od 250 do 600 evra, zavisno od dužine leta i trajanja kašnjenja. Odluka je doneta sa 646 glasova za, 12 protiv i tri suzdržana, a stupanje na snagu očekuje se početkom 2027. godine, nakon potvrde Evropskog saveta.
Za letove duže od 3.500 kilometara, putnici će dobijati 300 evra u slučaju kašnjenja od tri do četiri sata, dok će za kašnjenja duža od četiri sata ili za otkazane letove iznos biti 600 evra. Odšteta neće biti isplaćena ako su uzrok kašnjenja ili otkazivanja okolnosti van kontrole avio-kompanija, kao što su prirodne katastrofe, rat, loši vremenski uslovi ili štrajkovi u aerodromima.
Evropska unija je još 2004. godine uvela pravila zaštite prava putnika, dok su pregovori o ažuriranju ovih pravila trajali od 2013. Komisija i Veće predlagali su povećanje pragova za ostvarivanje prava na odštetu, ali Evropski parlament nije pristao na smanjenje postojećih prava.
Prema novim pravilima, putnici će imati pravo na osveženje svaka dva sata čekanja, obrok nakon tri sata i svakih pet sati nakon toga, kao i pristup internetu i dva besplatna telefonska poziva. U slučaju potrebe za noćenjem, obezbeđeni su besplatan hotelski smeštaj i prevoz od aerodroma do hotela i nazad.
Zabranjuje se praksa uskraćivanja ukrcavanja na povratni let ukoliko putnik nije iskoristio odlaznu kartu. Takođe, avio-kompanije će biti obavezne da roditeljima sa decom mlađom od 14 godina, deci u kolicima, osobama sa invaliditetom i njihovim pratiocima obezbede zajednička sedišta bez dodatnih troškova. Sve avionske karte moraće automatski da uključuju jedan komad ručne prtljage, kako bi se sprečilo zavaravanje potrošača oko ukupne cene. Ispravke tipfelera i grešaka u imenu putnika biće besplatne ako se prijave 48 sati pre puta i ne mogu biti razlog za uskraćivanje ukrcavanja.
