APR povećao broj registrovanih firmi na 508.356 i ostvario dobit od 251,5 miliona dinara, dostupnost servisa 24 sata dnevno
Agencija za privredne registre (APR) tokom 2025. godine obradila je više od milion zahteva korisnika, a od 23. marta korisnicima je putem internet prezentacije omogućila novi kanal komunikacije – interaktivnog virtuelnog APR agenta, saopštila je v.d. direktora Bojana Stojmenović. Novi servis prvenstveno je namenjen tehničkoj podršci u vezi sa sertifikatima, logovanjem, pristupom aplikacijama i potpisivanjem dokumenata, kao i za pružanje kratkih informacija sa sajta APR-a.
Stojmenović je istakla da je virtuelni agent dostupan 24 časa dnevno, sedam dana nedeljno, a korisnicima nudi brzu i pouzdanu tehničku pomoć, uz automatsko preusmeravanje složenijih pitanja stručnim timovima. Kako je navela, za pravne i stručne savete i dalje su zaduženi dežurni pravnici APR-a i nadležni registri.
U 2025. godini, APR je u proseku svakog radnog dana rešio više od 4.000 zahteva. Broj registrovanih privrednih subjekata porastao je na 508.356 na kraju godine, što je više u odnosu na 482.999 koliko ih je bilo krajem 2024. Prema rečima Stojmenović, APR svakog radnog dana pruža besplatnu pravnu pomoć u prostorijama u Beogradu, Novom Sadu i Kragujevcu, dok su za upite putem telefona i elektronske pošte angažovani operateri servis deska i info-centra.
Prema podacima iz Registra finansijskih izveštaja, tokom 2025. godine primljeno je ukupno 318.306 izveštaja i izjava o neaktivnosti, od kojih je 289.599 obrađeno i javno objavljeno. Korisnicima je iz ovog registra pruženo 5.288 usluga i 620 izveštaja ili kopija dokumenata, dok je iz Registra mera i podsticaja regionalnog razvoja isporučeno 166 izveštaja sa oko 352.000 podataka o podsticajima.
APR je tokom 2025. isporučila ukupno 1.041.000.000 podataka, od čega je 892.500.000 dostavljeno državnim organima i jedinicama lokalne samouprave, a 148.500.000 korisnicima iz privatnog sektora. Kroz Centralnu evidenciju objedinjenih procedura (CEOP) rešeno je 164.333 zahteva, a za potrebe državnih organa izrađeno je 3.193 izveštaja i analiza.
U komunikaciji sa korisnicima, tokom 2025. APR je primio i odgovorio na 150.516 telefonskih poziva i 38.120 poruka putem elektronske pošte. Neposrednih obraćanja korisnika bilo je 91.800, dok je servis desk prihvatio 49.250 poziva, što je povećanje od 62 odsto u odnosu na 2024. godinu.
Stojmenović je naglasila da je APR u 2025. godini ostvarila najveću dobit od osnivanja, a iznos od više od 251.500.000 dinara biće uplaćen u budžet. “Ovi pokazatelji ukazuju na sve veću potrebu za pouzdanim podacima iz elektronskih baza APR-a, koji su temelj poslovanja i razvoja e-uprave, i od posebnog su značaja za domaće i strane investitore”, navela je Stojmenović.
