Connect with us

Domaće

A1 Srbija implementirala AI asistentkinju Anu, rešila 80 odsto korisničkih zahteva

Veštačka inteligencija u korisničkoj podršci omogućila je brže odgovore i prosečnu ocenu zadovoljstva 4,57 od 5

Objavljeno pre

,

A1 Srbija implementirala AI asistentkinju Anu, rešila 80 odsto korisničkih zahteva – AI asistentkinja Ana Foto Izvor: Pixabay / Ayaanaabhi

Veštačka inteligencija u korisničkoj podršci omogućila je brže odgovore i prosečnu ocenu zadovoljstva 4,57 od 5

A1 Srbija je pokrenula AI asistentkinju Anu, koja je od oktobra 2026. godine samostalno rešila više od 80 odsto korisničkih zahteva. Ova inovacija deo je šireg partnerstva A1 Grupe i kompanije Wonderful, a korisnici su razgovor sa Anom ocenili prosečnom ocenom 4,57 od 5. Ana je prvenstveno implementirana u podršci pripejd korisnicima, čime je omogućila brže dobijanje informacija o kreditima, tarifama i dodatnim uslugama.

AI asistentkinja Ana unapredila korisničko iskustvo

Uvođenje AI asistentkinje Ane predstavlja prvi rezultat saradnje A1 Grupe i Wonderfula u Srbiji. Ana razume prirodan govor na srpskom jeziku i u realnom vremenu pomaže korisnicima da aktiviraju pakete, dobiju informacije o tarifama i zatraže SOS kredit. Kao rezultat, korisnici više ne moraju da čekaju na operatera za osnovne zahteve. Kada je potrebno ljudsko tumačenje ili dodatna podrška, razgovor preuzima agent korisničkog servisa. Pored toga, svaka radnja koju Ana izvršava, uključujući aktivaciju paketa, sprovodi se uz jasnu potvrdu korisnika i prema internim procedurama. U prvim nedeljama rada, više od 80 odsto korisničkih zahteva rešeno je automatski, dok je ostatak usmeravan na operatere.

Izjave rukovodstva i planovi za proširenje

„Tehnologija ima vrednost kada ljudima olakša nešto što im je važno u svakodnevnom životu. Sa Anom želimo da korisnici jednostavnije dođu do informacije ili završe ono zbog čega su nas pozvali, dok su naše kolege tu za situacije koje zahtevaju dodatnu pažnju i ljudski pristup. U narednom periodu planiramo dalje unapređenje Aninih mogućnosti, širimo uslugu u domen podrške postpejd korisnicima i gradimo još jednostavnije i bolje korisničko iskustvo“, izjavila je Judit Albers, generalna direktorka A1 Srbija. Vedran Bajer, generalni menadžer za region Adriatika, Baltika i Mađarske u kompaniji Wonderful, naglasio je da je Ana prvi korak partnerstva između A1 Grupe i Wonderfula u Srbiji. On je istakao da je rešenje razvijano zajednički u Beogradu, u stvarnim korisničkim situacijama na srpskom jeziku, što će biti osnova za dalju primenu AI podrške u budućnosti.

Uloga veštačke inteligencije u telekomunikacionom sektoru

Uvođenje AI asistentkinje Ane deo je šire strategije digitalizacije i automatizacije procesa u sektoru telekomunikacija. Kompanije poput A1 Srbija nastoje da kroz inovacije unaprede iskustvo korisnika, smanje vreme čekanja i omoguće zaposlenima da se posvete složenijim pitanjima. Uporedo sa tim, digitalna podrška doprinosi većoj efikasnosti i pouzdanosti usluga, što je ključni trend na tržištu telekomunikacija u Srbiji i regionu. Očekuje se da će razvoj sličnih rešenja i dalje doprinositi konkurentnosti kompanija i zadovoljstvu korisnika.

Pročitaj još

Domaće

Biznis Top rangira 150 najvećih srpskih preduzeća prema dobiti i prihodima

Godišnja edicija donosi analizu 15 sektora BDP-a i trendove iz privrede Srbije za 2025. godinu

Objavljeno pre

,

Objavio:

Biznis Top rangira 150 najvećih srpskih preduzeća prema dobiti i prihodima – Biznis Top rang-lista

Godišnja edicija donosi analizu 15 sektora BDP-a i trendove iz privrede Srbije za 2025. godinu

Biznis Top objavio je najnoviju rang-listu 150 najvećih srpskih preduzeća po dobiti i prihodima za 2025. godinu. Rangiranje je zasnovano na podacima Agencije za privredne registre, a publikacija donosi i regionalni pregled po okruzima. U izdanju za 2025/26, fokus je na ključnim sektorima koji doprinose bruto domaćem proizvodu Srbije, kao i na makroekonomskim trendovima domaćeg i globalnog tržišta.

Privredni trendovi i izazovi sektora

U okviru godišnje analize, Biznis Top ističe nekoliko dominantnih trendova. Prvi je nagli rast cena brodskog kontejnerskog transporta, zbog kojeg su troškovi prevoza često veći od vrednosti same robe. Ovakva situacija vodi do preusmeravanja prihoda iz proizvodnog i prerađivačkog sektora prema vlasnicima transportnih flota. Osim toga, primećuje se koncentracija stranih investicija u sve manjem broju sektora, što posebno pogađa manje razvijene države. Investicije su i dalje prisutne, ali su dominantno usmerene na razvijena tržišta. S druge strane, privredni kolaps pograničnih regiona na istoku Evropske unije, izazvan ratom u Ukrajini, doveo je do žestokih kritika politika redistribucije sredstava bez dodatnih fondova za razvoj.

Srbija – paradoksalna pozicija na mapi regiona

Prema podacima međunarodne kompanije za procenu rizika Coface, Srbija je najveći paradoks centralne i istočne Evrope. Projektovani privredni rast za 2026. godinu svrstava Srbiju u sam vrh regiona, ali istovremeno predstavlja najrizičniju destinaciju za ulaganja. Kao rezultat, strani kapital, pre svega nemački i kineski, ima dominantan uticaj u domaćoj privredi. Konsultantske kuće ukazuju na sve veći manjak kvalifikovane radne snage, što je izazvalo “rat platama” i smanjilo isplativost poslovanja za mnoge kompanije.

Izazovi izvoza i promene na tržištu rada

Analiza pokazuje da srpski izvoznici ne koriste ravnomerno sve spoljnotrgovinske preferencijale. Trgovinske povlastice zavise od industrije i zemlje izvoza, dok je digitalizacija carinskih procedura u nekim slučajevima usporila, umesto da ubrza trgovinu. Takođe, tržište rada u Srbiji prošlo je kroz značajne promene poslednjih 25 godina. Iako je stopa nezaposlenosti sada na istorijskom minimumu, zaposleni su često suočeni sa nesigurnim ugovorima, što umanjuje stabilnost radnog mesta.

Regulatorne promene i zelena tranzicija

Novi Zakon o zaštiti potrošača uvodi strože kazne i produžava rok zastarelosti gonjenja na tri godine. Sudovi određuju visinu kazne na osnovu dobiti ostvarene prekršajem i broja oštećenih kupaca. Na taj način prekršajni postupak postaje efikasniji u suzbijanju nepoštene prakse. Zeleni porezi u Srbiji dobijaju na značaju, jer se približava rok za njihovu implementaciju. Ove promene imaju direktan uticaj na poslovanje kompanija i zahtevaju dodatnu prilagodbu privrede novim ekološkim standardima.

Pročitaj još

Domaće

Kineske kompanije predstavile 30 AI proizvoda i leteći automobil na Web Summitu

Kineska tehnologija dominirala Web Summitom u Lisabonu, dok Evropa usporava zbog regulatornih prepreka za inovacije

Objavljeno pre

,

Objavio:

Kineske kompanije predstavile 30 AI proizvoda i leteći automobil na Web Summitu – AI robots exhibition

Kineska tehnologija dominirala Web Summitom u Lisabonu, dok Evropa usporava zbog regulatornih prepreka za inovacije

Web Summit u Lisabonu pokazao je da su kineske kompanije predstavile 30 novih proizvoda iz oblasti veštačke inteligencije, robota i dronova. Na događaju je prikazan prototip letećeg automobila kompanije Xpeng Aridge, dok je evropsko tržište suočeno sa regulatornim izazovima za primenu ovih inovacija. Ove godine, po prvi put, kineske firme zauzele su centralno mesto na najvećoj globalnoj tehnološkoj konferenciji.

Kineske inovacije i leteći automobil na Web Summitu

Kineska kompanija Xpeng Aridge prikazala je “leteći automobil” za dve osobe, kao i Land Aircraft Carrier, futuristički kombi namenjen transportu i punjenju baterija za leteći automobil. Oko 7.000 kupaca u Kini već je obavilo prednarudžbine za ovaj proizvod. Kompanije su prikazale i robote koji mogu da rade u apotekama, hotelima i prodavnicama. Cena jednog takvog robota iznosi oko 100 hiljada evra. Ovi roboti omogućavaju preduzećima da prevaziđu nedostatak radne snage i optimizuju poslovne procese.

Regulatorne barijere i razlike u pristupu AI tehnologiji

Prema rečima Deli Zhao, osnivača i predsednika kompanije Xpeng Aridge, tehnologija nije problem, već dobijanje svih potrebnih dozvola za upotrebu letećih automobila. Proces je u Kini složen, a u Evropi gotovo nemoguć zbog strožih pravila. Tako, Evropljani mogu da gledaju na kineskom TikToku kako Kinezi koriste leteće automobile, dok je praktična primena u Evropi još daleko.

Praktična primena AI u Kini i Zapadna strategija

Dan Wang, direktorka za Kinu u konsultantskoj kompaniji Euroasia Group, istakla je da je kineska prednost široka primena veštačke inteligencije u industriji. Kina koristi AI za unapređenje proizvodnje, dok se u SAD i EU tehnologija češće primenjuje u uslužnim sektorima. Na Web Summitu, Paddy Cosgrave, osnivač i direktor događaja, objavio je da je globalna finansijsko-tehnološka kompanija Revolut prešla sa američkih na kineske open source AI modele zbog njihove brzine i niže cene.

Uticaj inovacija i izazovi klimatskih nepogoda

Na štandovima kineskih kompanija dominirali su roboti i AI rešenja za praktičnu upotrebu. Investicija od 100 hiljada evra u industrijskog robota postaje isplativa zbog sve manjeg broja dostupnih radnika. U međuvremenu, oluja koja je pogodila Lisabon dovela je do zatvaranja javnih institucija i privremenog prekida Web Summita, uz nadu da će događaj biti nastavljen narednog dana ako vremenski uslovi to dozvole.

Pročitaj još

Domaće

Melem i Bananica lansirali limitiranu kolekciju kozmetike sa prepoznatljivom aromom

Poznata aroma Bananice sada u Melem proizvodima za negu kože, u ponudi balzam, ulje, krema i puter

Objavljeno pre

,

Objavio:

Melem i Bananica lansirali limitiranu kolekciju kozmetike sa prepoznatljivom aromom – Melem x Bananica

Poznata aroma Bananice sada u Melem proizvodima za negu kože, u ponudi balzam, ulje, krema i puter

Melem, domaći proizvođač kozmetike sa skoro 50 godina tradicije, predstavio je novu limitiranu kolekciju Melem x Bananica. U ovim proizvodima, prepoznatljiva aroma Bananice prelazi iz slatkiša u svet nege kože prvi put. Kolekcija uključuje balzam i ulje za usne, kremu za ruke, kremu za tuširanje, puter za telo i univerzalnu zaštitnu mast.

Limitirana kolekcija Melem x Bananica donosi inovaciju u beauty segmentu

Melem je razvio kolekciju u saradnji sa brendom Bananica, čime je spojio provereni kvalitet kozmetičkih formulacija i prepoznatljivu emociju. Sastojci su birani sa posebnom pažnjom, sa fokusom na negu i prijatnost tokom svakodnevne upotrebe. Na taj način, aroma Bananice sada je dostupna na beauty policama, u formatu proizvoda za ličnu negu. Ova saradnja donosi inovaciju na tržište, jer poznata aroma prvi put ulazi u segment nege kože. Osim toga, Melem koristi svoje višedecenijsko iskustvo kako bi obezbedio da svi proizvodi zadovolje visoke standarde kvaliteta i bezbednosti.

Prepoznatljiv miris Bananice u novoj tržišnoj kategoriji

Bananica je generacijama sinonim za malo zadovoljstvo. Sada, kroz ovu kolekciju, ta emocija postaje deo svakodnevnih rituala nege. Kao rezultat partnerstva, granice između prehrambenih i kozmetičkih kategorija postale su fleksibilnije. Uporedo sa tim, prepoznatljiv miris privlači pažnju potrošača i podstiče na kupovinu iz nostalgije, ali i zbog inovacije. Melem x Bananica proizvodi namenjeni su korisnicima koji žele da spoje negu kože sa iskustvom omiljenog mirisa. Takođe, kolekcija donosi novu vrednost na tržište kroz ograničenu dostupnost i originalnu kombinaciju dva poznata brenda.

Ekspanzija brendova kroz saradnje i inovacije

Kada se dva domaća brenda povežu, kao što su Melem i Bananica, otvara se mogućnost za širenje tržišnog segmenta i jačanje prisutnosti oba brenda. S druge strane, takve saradnje doprinose većoj prepoznatljivosti i stvaranju dodatne vrednosti za potrošače. Melem x Bananica kolekcija ilustruje kako inovacija i tradicija mogu zajedno unaprediti ponudu na tržištu kozmetike. Na kraju, ovaj potez pokazuje rastući trend brendiranih saradnji u Srbiji, gde tradicionalni proizvodi dobijaju nove uloge i tržišne pozicije.

Pročitaj još

U Trendu