Procedura potvrde identiteta izazvala komplikacije, banka na kraju napravila izuzetak posle intervencije
Poglavar Rimokatoličke crkve, papa Lav XIV, susreo se sa administrativnim poteškoćama kada je pokušao da promeni broj telefona i adresu u banci u Čikagu, gde ima otvoren račun. Događaj se odigrao dva meseca nakon njegovog izbora za papu, kada je, prema saopštenju bliskog prijatelja i sveštenika Toma Makartija, pokušao telefonom da ažurira svoje podatke.
Papa se predstavio kao Robert Prevost i odgovorio na sva bezbednosna pitanja, ali mu je bankarska službenica saopštila da je za promenu podataka potrebno lično pojavljivanje u filijali. U pokušaju da objasni da se nalazi u Vatikanu i da nije u mogućnosti da dođe, papa je upitao da li bi procedura bila drugačija ako bi rekao da je papa. Nakon toga, službenica je prekinula vezu.
S obzirom na udaljenost i posebne okolnosti, papa je kontaktirao prijatelja iz Čikaga koji ga je povezao sa bankom. Predsednik banke je isprva insistirao na poštovanju pravila, ali je na kraju napravio izuzetak i omogućio promenu podataka bez ličnog dolaska, nakon što mu je predočeno da bi papa mogao da zatvori račun i promeni banku.
Zvaničnih izjava iz banke povodom ovog slučaja nije bilo, a prema navodima bliskih izvora, procedura je završena bez daljih komplikacija.
