Predsednik kompanije Shinsegae javno se izvinio porodicama i javnosti povodom reakcija na marketinšku kampanju, policijska istraga u toku
Predsednik južnokorejske kompanije Shinsegae Group, Chung Yong-jin, izdao je drugo javno izvinjenje u periodu od dve nedelje nakon što je lokalna filijala Starbucks-a u Južnoj Koreji izazvala negativne reakcije zbog marketinške kampanje koja je doživljena kao neprimerena u odnosu na događaje iz prošlosti. Izvinjenje je dato u Seulu 26. maja 2026. tokom javnog obraćanja, a Chung je izrazio žaljenje porodicama žrtava i široj javnosti.
Marketinška kampanja Starbucks Korea, koja je promovisala veliki model termosa pod nazivom „tank“, izazvala je kontroverze jer je 18. maj, dan koji je izabran za promociju nazvanu „Tank Day“, godišnjica ustanka u gradu Gvangdžu iz 1980. godine. Tokom tog ustanka došlo je do vojne intervencije i upotrebe tenkova, što je rezultiralo velikim brojem poginulih i ranjenih. Upotreba slogana „Thwack it on the table!“ takođe je izazvala reakcije, jer su ga pojedini povezali sa izjavom policije iz 1987. godine vezanom za smrt studenta Park Jong-chola tokom ispitivanja.
Kampanja je povučena ubrzo nakon što su stigle prve reakcije javnosti i porodica stradalih tokom događaja u Gvangdžuu. Kompanija Shinsegae je nakon toga smenila direktora Starbucks Korea i izdala zvanično izvinjenje. Policija je pokrenula istragu nakon prijava porodica žrtava, a detalji istrage još nisu objavljeni.
Tokom obraćanja, Chung Yong-jin je izjavio: „Veoma ozbiljno shvatam činjenicu da je veliki broj ljudi osetio duboku bol i bes zbog neprimerene marketinške kampanje Starbucks Korea.“ On je izrazio spremnost kompanije da preduzme dodatne korake kako bi se sprečile slične situacije u budućnosti.
Ovaj slučaj ponovo je otvorio diskusiju o osetljivosti javnosti na teme iz novije istorije Južne Koreje i važnosti pažljivog odnosa kompanija prema društvenim i istorijskim pitanjima. Starbucks Korea i Shinsegae Group su naglasili da će u budućnosti više pažnje posvetiti načinima na koje komuniciraju sa potrošačima, posebno kada je reč o istorijskim datumima i simbolima.
