Banka potvrdila incident, zahtevala smrtovnicu za pristup sredstvima, naglašene poteškoće sa dokumentacijom u ruralnim područjima
Muškarac iz Indije doneo je telo svoje preminule sestre u poslovnicu banke u istočnoj indijskoj državi Odiša, nakon što mu je odbijen zahtev za podizanje novca sa njenog računa zbog nedostatka smrtovnice. Prema saopštenju predstavnika banke, incident se dogodio u ponedeljak, kada je Jitu Munda, pripadnik ustavno priznate plemenske zajednice, pokušao da podigne sredstva sa računa svoje sestre koja je preminula nekoliko dana ranije.
Banka je navela da su mu zaposleni objasnili da “podizanje novca od strane trećih lica nije dozvoljeno bez odgovarajuće dokumentacije”, uključujući smrtovnicu. Nakon što je njegov zahtev odbijen, Munda se vratio u banku donoseći posmrtne ostatke svoje sestre, prema navodima iz saopštenja banke.
Snimci koje su emitovali televizijski kanali prikazali su osobu kako nosi telo umotano u plastiku, sa vidljivim delovima skeleta, na ramenu, što je izazvalo uznemirenost među prisutnima u banci. Banka je potvrdila da je incident izazvao “izuzetno neprijatnu situaciju” na njihovim prostorijama.
Iz banke su naveli da je do incidenta došlo zbog “nedostatka informisanosti” i nespremnosti pojedinca da isprati propisanu proceduru. Takođe su naglasili da će zahtev za povlačenje sredstava iz naloga preminule biti razmotren prioritetno, čim bude dostavljena zvanična smrtovnica.
Prema važećim propisima u Indiji, registracija rođenja i smrti je obavezna. Međutim, izveštaji ukazuju na to da u pojedinim ruralnim oblastima i dalje postoje poteškoće sa izdavanjem i prikupljanjem neophodne dokumentacije, pa pojedine porodice ostaju bez zvaničnih potvrda o smrti.
Predstavnici banke ponovili su važnost poštovanja procedura, navodeći da su pravila postavljena radi zaštite sredstava klijenata i sprečavanja zloupotreba. Incident je prema navodima banke rešen tako što je klijentu predočeno da će isplata biti izvršena nakon dostavljanja potrebne dokumentacije.
