Avio-kompanija potvrdila promene od 19. maja, kraći letovi bez redovne usluge uz izuzetke za prvu klasu
Delta Air Lines saopštila je da će od 19. maja uvesti izmene u politici posluživanja hrane i pića na kraćim letovima. Prema zvaničnom obaveštenju, letovi kraći od 350 milja više neće nuditi ovu uslugu putnicima u ekonomskoj i poslovnoj klasi, dok putnici u prvoj klasi ostaju izuzeti i nastavljaju da dobijaju punu uslugu. Kompanija navodi da je cilj ove odluke usklađivanje i standardizacija iskustva putnika na svim rutama.
Letovi poput onih između Njujorka i Bostona, koji su kraći od 300 milja, potpadaju pod nove smernice, dok na relacijama kao što je Los Anđeles—San Francisko, putnici i dalje mogu očekivati redovno posluženje. Ove izmene će obuhvatiti oko 9% ukupnih dnevnih letova kompanije, dok će istovremeno 14% letova dužih od 350 milja proširiti postojeću ponudu hrane i pića za putnike u Delta Comfort i Delta Main kabinama.
U saopštenju dostavljenom međunarodnim medijima, Delta ističe da će osoblje i dalje biti prisutno i dostupno putnicima na svim letovima, bez obzira na dužinu trajanja, uz fokus na brigu o korisnicima. Kompanija navodi da su ove promene deo šireg trenda u industriji, gde i druge avio-kompanije imaju slične politike. Tako, primera radi, American Airlines nudi uslugu hrane i pića na letovima dužim od 250 milja, dok Southwest ima isti prag, a United Airlines pruža ovu uslugu na letovima od 300 milja i duže.
Odluka o izmenama dolazi u trenutku kada se avio-industrija suočava sa rastom cena goriva, što je posledica globalnih dešavanja, uključujući i uticaj sukoba u Iranu na tržište mlaznog goriva. Prema izveštajima, gorivo može činiti i do 30% ukupnih operativnih troškova avio-kompanija, što je dovelo do povećanja cena karata i smanjenja broja dostupnih ruta kod više prevoznika. Analitičari navode da bi i kolaps niskobudžetne kompanije Spirit Airlines mogao uticati na dalji rast cena, s obzirom da je ta kompanija imala ulogu u održavanju nižih cena karata na tržištu.
Delta ističe da će prilagođavanje usluge omogućiti efikasnije korišćenje resursa i bolje prilagođavanje aktuelnim tržišnim uslovima. Kompanija navodi da će i dalje pratiti povratne informacije putnika i, po potrebi, dodatno prilagođavati politiku usluge na letovima.
