Institucije Evropske unije usvojile regulativu, putnici dobijaju bržu i jasniju zaštitu

Nova regulativa Evropske unije donosi značajne promene za putnike u avio-saobraćaju, a cilј je veća zaštita prava i olakšano ostvarivanje odštete u slučajevima kašnjenja ili otkazivanja letova. Dokument su potpisali predsednica Evropskog parlamenta Roberta Mecola i kiparski ministar saobraćaja Aleksis Vafeades, a prema zvaničnim izvorima, izmene su odobrene u petak, dok je parlament dao konačnu saglasnost u ponedeljak.

Prema novim pravilima, zadržana su postojeća pravila za kompenzaciju putnika. Putnici čiji letovi kasne tri ili više sati ili su otkazani manje od 14 dana pre planiranog polaska i dalje imaju pravo na finansijsku odštetu, u iznosu od 250 evra za letove do 1.500 kilometara, 400 evra za rute između 1.500 i 3.500 kilometara i 600 evra za sve ostale letove.

Avio-kompanije su sada u obavezi da elektronskim putem, najkasnije 96 sati po sletanju, informišu putnike o njihovim pravima na kompenzaciju i pruže jasna uputstva za podnošenje zahteva. Po prijemu zahteva, kompanije moraju odmah potvrditi prijem i u roku od 14 dana odgovoriti – isplatom odštete ili obrazloženim odbijanjem.

U slučaju kašnjenja leta, predviđeno je pravo putnika na besplatan obrok, pristup internetu i dva telefonska poziva o trošku prevoznika. Ako je potreban boravak tokom noći, kompanije su dužne da obezbede hotelski smeštaj i prevoz do aerodroma bez dodatnih troškova. U situaciji kada prevoznik ne ispuni te obaveze, putnici imaju pravo sami da organizuju transport i kasnije traže refundaciju. Prevoznici su takođe dužni da omoguće jedinstven, besplatan i lako dostupan kanal za komunikaciju sa putnicima.

Nova regulativa uvodi i blizu trideset dodatnih prava, uključujući zabranu razdvajanja roditelja i dece tokom putovanja, kao i mogućnost besplatne izmene rezervacija. Ukinute su i dosadašnje nepoštene prakse, a cilj je da se obezbedi veća zaštita i transparentnost u avio-saobraćaju za sve putnike.

“Očekujemo da će ova regulativa znatno unaprediti kvalitet usluga i sigurnost putnika”, navodi se u zvaničnoj izjavi.

Zaposleni u pančevačkoj filijali uspešno su završili specijalizovanu edukaciju i postavili QR kodove na znakovnom jeziku, čime je napravljen još jedan korak ka potpunoj dostupnosti bankarskih usluga osobama sa invaliditetom.

Foto: Ustupljena fotografija

U okviru ovog programa poseban akcenat stavljen je na unapređenje komunikacije sa osobama sa invaliditetom, kao i na jačanje kapaciteta zaposlenih za pružanje kvalitetne i prilagođene usluge. Planirano je organizovanje praktičnih obuka koje će se realizovati kroz neposredan rad u poslovnicama, uz predstavljanje konkretnih primera iz prakse od strane pripadnika različitih grupa osoba sa invaliditetom.

Cilj edukacije bio je osposobljavanje bankarskih službenika za adekvatnu komunikaciju i rad sa osobama sa invaliditetom, kako bi finansijske usluge bile dostupne svima pod jednakim uslovima, uz unapređenje njihovog položaja u društvu.

Foto: Ustupljena fotografija

Događaju su prisustvovali mr Bojan Kekić, predsednik Izvršnog odbora Banke Poštanska štedionica, i Biljana Barošević, pomoćnik ministra za rad, zapošljavanje, boračka i socijalna pitanja. Nakon postavljanja QR kodova, obiđena je filijala kako bi se procenila pristupačnost prostora, a zaposlenima su podeljene specijalizovane brošure „Smernice za komunikaciju sa osobama sa invaliditetom“.

Foto: Ustupljena fotografija

Program će, pored Pančeva, biti realizovan i u Irigu, Titelu, Požarevcu, Valjevu i drugim gradovima širom Srbije, dok će onlajn obuke obuhvatiti sve ekspoziture banke.

Banka istovremeno nastavlja sa postavljanjem taktilnih staza u svojim filijalama i ekspoziturama. Nakon Beograda, gde su već postavljene, planirano je njihovo uvođenje i u drugim gradovima.

Foto: Ustupljena fotografija

Ovim aktivnostima Banka Poštanska štedionica nastavlja da unapređuje pristupačnost svojih usluga i doprinosi stvaranju inkluzivnijeg društva u kojem su finansijske usluge dostupne svim građanima.

Republički hidrometeorološki zavod upozorava na žuti meteoalarm zbog lokalnih nepogoda, očekuju se visoke temperature narednih dana

Republički hidrometeorološki zavod (RHMZ) izdao je danas upozorenje na pljuskove sa grmljavinom za zapadnu, jugoistočnu i jugozapadnu Srbiju, kao i za područje Kosova i Metohije. U ovim delovima zemlje na snazi je žuti meteoalarm, dok se u ostalim regionima očekuje pretežno sunčano i toplo vreme, sa najvišom temperaturom između 28 i 31 stepen Celzijusa.

Prema saopštenju RHMZ, pre podne u zapadnim delovima Srbije biće mala do umerena oblačnost, uz slab do umeren severozapadni i severni vetar. Sredinom dana i posle podne moguće su kratkotrajne kiše ili pljuskovi sa grmljavinom, pre svega u brdsko-planinskim predelima. Žuti meteoalarm označava povećan rizik od lokalnih nepogoda, uključujući udare groma, probleme u radu električnih uređaja i moguću pojavu bujičnih tokova i jakih udara vetra.

“Zbog vremenskih prilika postoji rizik od udara groma, kao i opasnost po ljude i životinje. Mogući su problemi u transportu električne energije i telekomunikacijama”, navodi se na sajtu RHMZ.

Za naredne dane, RHMZ prognozira pretežno sunčano i veoma toplo vreme, sa najvišim dnevnim temperaturama od 30 do 35 stepeni Celzijusa. Kratkotrajni pljuskovi sa grmljavinom mogući su uglavnom u planinskim krajevima jugozapadne, južne i istočne Srbije, a početkom sledeće sedmice i u ostalim delovima zemlje.