Pearl Abyss savetuje korisnicima Intel Arc grafike povraćaj novca, dok Intel navodi višegodišnje pokušaje saradnje
Nedavno lansirana igra Crimson Desert, prequel popularne MMORPG igre Black Desert Online, prema zvaničnim informacijama neće uskoro dobiti podršku za Intel Arc grafičke kartice. Kompanija Pearl Abyss, koja stoji iza ovog naslova, objavila je na svom FAQ odeljku da korisnici koji su kupili igru očekujući kompatibilnost sa Intel Arc GPU-ovima treba da zatraže refundaciju preko platforme na kojoj je kupovina obavljena.
Iz Intel-a navode da su tokom nekoliko poslednjih godina više puta pokušavali da uspostave saradnju sa Pearl Abyss u cilju omogućavanja podrške za Intel grafički hardver. Prema rečima portparola kompanije, Intel je razvojnom timu nudio ranu verziju hardvera, drajvera i inženjerske resurse za testiranje i optimizaciju igre na više generacija GPU-ova, uključujući Alchemist, Battlemage, Meteor Lake i Lunar Lake čipove. Uprkos tim pokušajima, podrška za Intel Arc nije implementirana u Crimson Desert-u.
Intel je izrazio razočaranje što korisnici sa njihovim grafičkim karticama nemaju mogućnost da igraju ovu igru, ali napominje da je i dalje spreman da pomogne Pearl Abyss-u kako bi se podrška omogućila. Takođe, kompanija preporučuje korisnicima da se direktno obrate developeru za dodatna objašnjenja u vezi sa odlukom da Intel Arc podrška ne bude uključena pri lansiranju.
Važno je napomenuti da Pearl Abyss nema obavezu da obezbedi kompatibilnost sa svim grafičkim platformama, ali je korisnicima koji su pogođeni situacijom omogućena relativno jednostavna refundacija, budući da je Crimson Desert tek lansiran. Na platformi Steam takođe važe pravila o povraćaju novca u roku od dve nedelje od kupovine, što olakšava proces za vlasnike Intel Arc grafičkih kartica.
Iako saradnja između velikih proizvođača hardvera i developera igara često donosi koristi igračima kroz širu kompatibilnost i bolje performanse, ovaj slučaj pokazuje da to nije uvek zagarantovano. Intel ostaje otvoren za buduću saradnju, dok korisnici Arc GPU-ova, za sada, ostaju bez mogućnosti da igraju najnoviji naslov Pearl Abyss-a.
