Kompanija će korisnicima obezbediti besplatne usluge i isplatiti 75 miliona dolara Ministarstvu pravde SAD nakon tužbe iz 2024.
Adobe je postigao dogovor sa američkom vladom o nagodbi vrednoj 75 miliona dolara, nakon što su Ministarstvo pravde i Federalna komisija za trgovinu pokrenuli tužbu 2024. godine zbog prakse vezanih za otkazivanje pretplata. Tužba je ukazala na to da je kompanija otežavala korisnicima otkazivanje pretplata i prikrivala visoke naknade za prevremeni raskid godišnjih pretplata koje se plaćaju na mesečnom nivou.
Prema saopštenju iz Adobe-a, kompanija nije priznala krivicu, ali je pristala na nagodbu kako bi okončala ovaj pravni spor. Adobe će korisnicima koji ispunjavaju uslove ponuditi besplatne usluge u ukupnoj vrednosti od 75 miliona dolara, dok će dodatnih 75 miliona biti uplaćeno Ministarstvu pravde SAD. Kompanija navodi da će direktno kontaktirati pogođene korisnike nakon što sud odobri predloženu nagodbu.
Glavna tačka spora odnosila se na proces otkazivanja godišnje pretplate sa mesečnim plaćanjem, gde su korisnici morali da plate visoku naknadu za raskid ugovora pre isteka prve godine korišćenja. Adobe je istakao da su u međuvremenu unapredili proces prijave i otkazivanja pretplate, učinivši ga jednostavnijim i transparentnijim. Trenutno, korisnici mogu da dobiju povraćaj novca ako otkažu pretplatu u roku od 14 dana od prijave, ali nakon tog perioda, za otkazivanje „annual plan, paid monthly“ pretplate i dalje važe značajne naknade, što je detaljno opisano na zvaničnoj stranici za podršku kompanije.
Nagodbu još treba da odobri sud, što je neophodan korak za završetak postupka. Ova vest dolazi u trenutku kada je izvršni direktor Adobe-a, Shantanu Narayen, koji je vodio kompaniju tokom prelaska na SaaS model, najavio povlačenje sa čelne pozicije posle 18 godina. Tok ovog procesa i postignuta nagodba ukazuju na značaj transparentnosti i zaštite prava korisnika u sektoru softverskih pretplata.
