Novi servis dostupan u Srbiji, Bugarskoj, Hrvatskoj, Češkoj, Mađarskoj, Rumuniji, Bosni i Hercegovini, Slovačkoj i Sloveniji
UniCredit je 13. maja 2026. pokrenuo Prime by UniCredit, novi model bankarskih usluga namenjen Affluent klijentima, istovremeno uveden na devet tržišta Centralne i Istočne Evrope – u Bugarskoj, Bosni i Hercegovini, Hrvatskoj, Češkoj, Mađarskoj, Rumuniji, Srbiji, Slovačkoj i Sloveniji. Ova usluga kombinuje napredna digitalna rešenja sa personalizovanom podrškom, omogućavajući klijentima jednostavno mobilno bankarstvo, ekskluzivne pogodnosti i direktnu komunikaciju sa Prime savetnikom, kao i prioritetnu uslugu u filijalama i kontakt centru.
Prime korisnici u regionu dobijaju pristup posebnim benefitima, uključujući prilagođena investiciona rešenja, povoljnije uslove za stambene kredite, putno zdravstveno osiguranje, Prime zone u filijalama, kao i analize i investicione strategije koje priprema The Investment Institute by UniCredit. Među dodatnim pogodnostima su pristup aerodromskim salonima, VIP događajima i partnerstvima iz oblasti wellness-a i lifestyle-a.
Prime by UniCredit je deo strategije UniCredit Unlimited, čiji je cilj postavljanje novih standarda evropskog bankarstva, spajajući sigurnost univerzalne banke sa agilnošću tehnoloških kompanija. Prema rečima Teodore Petkove, direktorke za CIE u UniCredit-u, kompanija nastoji da unapredi operativni model pomoću tehnologije i veštačke inteligencije, odgovarajući na potrebe klijenata za digitalnom brzinom i ljudskom stručnošću: „Prime je opipljiv izraz kako to obećanje ispunjava potrebe klijenta, pružajući digitalnu brzinu kada je najvažnije, ljudsku stručnost kada je najvažnije. Bez kompromisa.“
Nikola Vuletić, predsednik Izvršnog odbora UniCredit Banke u Srbiji, istakao je da klijenti u Srbiji očekuju više od standardnih usluga – spoj digitalne efikasnosti i pouzdane podrške. „Verujemo da će naši klijenti posebno prepoznati vrednost personalizovanog pristupa, direktne komunikacije sa savetnicima, ekskluzivnih pogodnosti i jednostavnijeg upravljanja finansijama kroz digitalne kanale“, izjavio je Vuletić.
Model je oblikovan na osnovu istraživanja sprovedenog među 11.000 klijenata na različitim tržištima, koje je pokazalo da korisnici ne žele da biraju između digitalnog i tradicionalnog bankarstva, već traže iskustvo koje spaja oba segmenta. Digitalna rešenja su ocenjena kao brza i praktična, ali sa nedostatkom lične podrške, dok se tradicionalno bankarstvo doživljava kao lično, ali sporije.
Testiranje modela je pokazalo da bi klijenti izabrali Prime zbog tri osnovna elementa: brzine, jednostavnosti i značajne ljudske veze u složenim situacijama. Prime ispunjava ove zahteve kroz fer cene i jednostavan model pretplate, nudeći kontinuiranu vrednost Affluent klijentima širom Centralne i Istočne Evrope.
