Narodna banka Srbije naložila zabranu sličnih kampanja i obavezala Prokredit banku na unapređenje obučenosti zaposlenih
Narodna banka Srbije izrekla je Prokredit banci pismenu opomenu i novčanu kaznu zbog oglasne kampanje sprovedene putem aplikacije Rakuten Viber, saopšteno je 24. marta 2026. godine. Kako je navedeno, banka je korisnicima slala poruke sa linkom ‘Uzmi kredit’ svaki put kada su u privatnoj komunikaciji uneli određene reči poput ‘kredit’, ‘rata’, ‘plata’ ili ‘troškovi’, što je okarakterisano kao nasrtljiva poslovna praksa prema članu 21. i članu 22. stav 1. tačka 3) Zakona o zaštiti potrošača, zabranjena članom 16. stav 1. istog zakona.
Nakon što je Prokredit banka nekoliko dana posle pokretanja kampanje istu prekinula, NBS je izdala opomenu kojom je zabranila dalje plasiranje oglasnih poruka sa sličnim karakteristikama. Takođe, banci su naložene dodatne aktivnosti za unapređenje obučenosti zaposlenih koji kreiraju i odlučuju o oglašavanju.
Osim toga, utvrđeno je da upozorenje ‘Pažnja! Pozajmljivanje novca košta’ nije bilo adekvatno istaknuto u skladu sa članom 17. stav 2. Zakona o zaštiti korisnika finansijskih usluga, pa je Prokredit banci naloženo preduzimanje odgovarajućih mera i po ovom osnovu.
U saopštenju NBS navodi se: ‘U skladu sa članom 118. Zakona o bankama, Narodna banka Srbije objavljuje obaveštenje o preduzetim merama u postupku kontrole zakonitosti poslovanja Prokredit banke a.d. Beograd.’ Uz pismenu opomenu, Prokredit banci je izrečena i novčana kazna u skladu sa članom 117. Zakona o bankama.
