Nova pravila omogućavaju povraćaj samo za karte rezervisane najmanje nedelju dana unapred
Promena politike povraćaja novca
American Airlines je izmenio svoju politiku otkazivanja letova i povraćaja novca, čineći je restriktivnijom, što bi moglo sprečiti putnike da dobiju svoj novac nazad kada su putovanja poremećena. Nova pravila sada zahtevaju da kupci rezervišu kartu za let najmanje nedelju dana unapred kako bi imali pravo na puni povraćaj novca za putovanja otkazana u roku od 24 sata od rezervacije. American Airlines je ovu promenu uveo u sredu, saopšteno je iz kompanije.
Usklađenost sa federalnim propisima
Ova promena usklađuje politiku American Airlinesa sa federalnim propisima koji zahtevaju od avio-kompanija da omoguće povraćaj novca za putovanja otkazana unutar 24 sata od rezervacije, ali samo ako su letovi zakazani najmanje nedelju dana unapred. Za karte kupljene najmanje sedam dana pre polaska, avio-kompanije moraju ili omogućiti kupcima da otkažu rezervaciju i dobiju puni povraćaj bez kazne u roku od 24 sata, ili omogućiti kupcima da rezervišu kartu (stave je ‘na čekanje’) po navedenoj ceni bez plaćanja karte u roku od 24 sata. Avio-kompanije nisu obavezne da ponude oba ova izbora kupcima.
Opcije za neodlučne putnike
Za kupce čiji su planovi putovanja neizvesni, American Airlines nudi mogućnost da drže rezervaciju 24 sata bez naknade. „Takođe nudimo kupcima mogućnost da dobiju puni povraćaj ako kupe kartu unutar 24 sata i rezervišu najmanje sedam dana pre polaska“, izjavili su iz kompanije. Politika povraćaja American Airlinesa sada se podudara sa onima koje imaju JetBlue, Southwest Airlines i United Airlines. Delta Air Lines ima najmanje restriktivnu politiku otkazivanja, nudeći povraćaje kupcima koji otkažu putovanja unutar 24 sata od rezervacije, bez zahteva da let bude zakazan najmanje nedelju dana unapred.
