Regulatori proveravaju usklađenost Snapchata sa Digital Services Act pravilima i bezbednost dece na platformi

Evropska unija je zvanično otvorila istragu protiv kompanije Snap, vlasnika popularne društvene mreže Snapchat, zbog sumnje da ova platforma nedovoljno štiti maloletne korisnike. Istraga, najavljena krajem marta 2026. godine, fokusira se na usklađenost Snapchata sa zahtevima Digital Services Act (DSA) regulative, posebno u domenu zaštite dece i tinejdžera na internetu.

Evropska komisija navodi da Snapchat, čija je korisnička baza dominantno mlađa populacija, možda ne preduzima dovoljne mere da spreči zloupotrebe kao što su vrbovanje maloletnika za kriminalne aktivnosti, pristup informacijama o kupovini nedozvoljenih supstanci i proizvoda sa starosnim ograničenjem. Poseban akcenat stavljen je na način provere godina korisnika – Snapchat koristi sistem samoprijavljivanja godina, što, prema mišljenju regulatora, nije dovoljno za efikasnu kontrolu pristupa platformi osobama mlađim od 13 godina, ali ni za prilagođavanje iskustva korisnicima mlađim od 17 godina.

Takođe, Komisija tvrdi da postoje rupe u sistemu koje omogućavaju odraslima da lažiraju godine i predstavljaju se kao maloletnici, kao i da aplikacija ne dozvoljava korisnicima da prijave sumnjive naloge za koje veruju da su ispod dozvoljene starosne granice. Pored toga, izveštaji ukazuju na to da nije dovoljno jednostavno prijaviti ilegalan sadržaj, niti su korisnici dovoljno informisani o mogućnostima pravne zaštite.

Istraga će obuhvatiti i analizu načina na koji Snapchat-ova funkcija Find Friends preporučuje naloge dece i tinejdžera drugim korisnicima, kao i da li aplikacija pruža jasne smernice o bezbednosnim funkcijama za zaštitu naloga. Evropska komisija se u ovoj istrazi oslanja na izveštaje o proceni rizika koje je Snapchat podnosio u poslednje tri godine, kao i na zvaničan zahtev za dodatne informacije iz oktobra 2025. godine.

Iz kompanije Snap su u izjavi naglasili da im je bezbednost korisnika, posebno mlađih, prioritet i da već godinama unapređuju zaštitne mehanizme na platformi. „Snapchat je dizajniran da omogući pozitivnu i bezbednu komunikaciju među prijateljima i porodicom, uz poseban fokus na privatnost i sigurnost, posebno za tinejdžere. Kontinuirano ulažemo u jačanje ovih mera kako bi išli u korak sa novim onlajn rizicima“, poručili su iz kompanije, dodajući da će u potpunosti sarađivati sa Evropskom komisijom tokom istrage.

Snapchat je, zajedno sa drugim društvenim mrežama, poslednjih godina pod sve većom lupom regulatora zbog potencijalnih rizika za maloletnike. Kompanija je 2023. godine uvela nove funkcije koje otežavaju tinejdžerima da se povežu sa nepoznatim osobama, uključujući povećanje broja zajedničkih prijatelja potrebnih za prikazivanje naloga u pretrazi i preporukama. Takođe, Snap je nedavno postigao vansudsko poravnanje u slučaju koji je pokrenula korisnica zbog navodne zavisnosti od društvenih mreža.

Istraga Evropske unije deo je šireg regulatornog pritiska na velike tehnološke platforme, sa ciljem unapređenja zaštite dece na internetu i jasnijeg definisanja odgovornosti kompanija prema mladim korisnicima.