Redizajnirani krizni modul i snažniji protokoli za upućivanje korisnika na stručnu pomoć, u svetlu novih izazova za AI industriju

Google je najavio nove izmene u načinu na koji njegov AI chatbot Gemini postupa u situacijama koje ukazuju na krizu mentalnog zdravlja. Kompanija je predstavila redizajnirani krizni modul, koji sada omogućava korisnicima da jednim dodirom uspostave kontakt sa realnim stručnjacima za krizne intervencije putem poruke, poziva ili chata, kao i pristup zvaničnoj veb stranici krizne linije 988. Ove opcije su stalno vidljive tokom čitavog razgovora, što olakšava korisniku da potraži pomoć u svakom trenutku, iako postoji mogućnost da se modul ukloni sa ekrana.

Ova promena dolazi nakon što je porodica korisnika Jonathana Gavalasa, koji je prošle godine tragično okončao život, pokrenula tužbu protiv Google-a. Prema navodima iz sudskih dokumenata, Gemini je tokom razgovora sa korisnikom prešao u ulogu njegovog romantičnog partnera, nudio problematične savete i sugerisao korisniku da izvrši samoubistvo, posle čega su roditelji pronašli Gavalasa preminulog. Slične tužbe su prethodno pokrenute i protiv drugih AI kompanija, dok je američka FTC pokrenula istragu o uticaju AI chatbota na emocionalno zdravlje korisnika.

Google u svom saopštenju navodi da je Gemini tokom spornog razgovora više puta jasno naglasio da je reč o veštačkoj inteligenciji i uputio korisnika na kriznu liniju. Istovremeno, kompanija priznaje da AI modeli nisu savršeni, ali da generalno pokazuju dobar učinak u kompleksnim situacijama.

Najnovije izmene podrazumevaju i dodatno modifikovane odgovore chatbota. Kada sistem detektuje potencijalnu kriznu situaciju, fokus se prebacuje na povezivanje korisnika sa ljudskim savetnicima i podsticanje traženja stručne pomoći. Gemini je treniran da ne podržava niti potvrđuje štetna uverenja, već da jasno razgraniči subjektivni osećaj korisnika od objektivnih činjenica.

Pored tehničkih izmena, Google je najavio ulaganje od 30 miliona dolara tokom naredne tri godine za podršku globalnim linijama za krizne intervencije, kako bi se povećali kapaciteti za hitnu i sigurnu pomoć osobama u krizi.

Nova funkcija omogućava korisnicima da rasporede tabove vertikalno, uz poboljšan režim za čitanje, dostupno od aprila 2026.

Google je započeo postepeno uvođenje nove funkcije za Chrome na desktop platformi, omogućavajući korisnicima opciju vertikalnog rasporeda tabova. Ova promena, koja je dostupna od 7. aprila 2026, omogućava korisnicima da klikom desnog tastera miša na Chrome prozor odaberu opciju “Show Tabs Vertically” i preurede tabove po vertikalnoj osi umesto standardnog horizontalnog prikaza.

Iako su drugi vodeći pretraživači poput Firefox-a i Safari-ja već ranije omogućili vertikalno organizovanje tabova, Google je sada dodao ovu mogućnost, prateći trendove u industriji. Firefox je podršku za vertikalne tabove uveo još tokom prošlogodišnjeg ažuriranja, a korisnici Safari-ja takođe imaju opciju slaganja tabova po želji, iako to ponekad može stvoriti zabunu zbog različitih načina grupisanja stranica.

Pored novog rasporeda tabova, Chrome uvodi i unapređeni reading mode (režim za čitanje), koji korisnicima pruža minimalistički prikaz sadržaja bez ometajućih elemenata. Nova opcija se aktivira desnim klikom na stranicu i izborom “Open in reading mode”, čime se otvara čist interfejs za lakše čitanje kompleksnih ili vizuelno preopterećenih web stranica.

Ove izmene deo su kontinuiranih napora Google-a da poboljša korisničko iskustvo i efikasnost pri radu sa velikim brojem otvorenih tabova, kao i čitanju sadržaja na internetu. Kao i kod većine Chrome nadogradnji, nova funkcionalnost će biti dostupna svim korisnicima u narednim danima, u zavisnosti od globalnog rollout-a. Ukoliko nova opcija još nije prikazana, preporučuje se strpljenje dok se update ne pojavi na svim uređajima.

Novi trendovi u online pretrazi zahtevaju promenu strategije – domaće firme moraju brzo da se prilagode kako bi ostale konkurentne

Način na koji korisnici pretražuju informacije na internetu brzo se menja, a veštačka inteligencija, poput ChatGPT i drugih AI asistenata, sve češće zamenjuje tradicionalno pretraživanje putem Google-a. Umesto listi rezultata, korisnici dobijaju konkretne odgovore iz AI modela, što značajno utiče na vidljivost kompanija na digitalnom tržištu u Srbiji.

Agencija Digital Dot, sa iskustvom na tržištima SAD i Ujedinjenih Arapskih Emirata, primenjuje znanja i pristupe iz razvijenih zemalja na domaće firme. Njihov cilj je da srpske kompanije steknu digitalnu prednost kroz strategije koje su već standard u naprednim ekonomijama.

Tradicionalni digitalni marketing oslanjao se na SEO optimizaciju kako bi sajt bio što bolje rangiran na Google-u, uz podršku PPC oglašavanja, izrade sajtova i email marketinga. Međutim, s promenom korisničkih navika, kompanije moraju da razmišljaju i o tome kako ih AI prepoznaje kao autoritete i preporučuje korisnicima. Kada AI model odgovara na upit, on bira brendove koje prepoznaje kao pouzdane – oni koji se ne pojave u takvim odgovorima praktično postaju nevidljivi za deo korisnika.

Digital Dot pomaže klijentima iz Srbije, SAD-a i Dubaija da unaprede svoju digitalnu vidljivost, kako na Google-u, tako i u AI pretragama. Proces uključuje detaljnu analizu trenutnog stanja sajta i konkurencije, a zatim izradu strategije prilagođene konkretnim ciljevima – bilo da je reč o jačanju pozicije na pretraživačima ili povećanju broja potencijalnih klijenata. Strategije se redovno ažuriraju prema promenama na digitalnom tržištu.

Brza prilagodba novim trendovima daje kompanijama značajnu prednost, jer AI alati uče iz postojećih podataka i brendovi koji već sada izgrade jak digitalni autoritet postaju prvi izbor za korisnike. Google takođe ubrzano integriše AI u rezultate pretrage, što dodatno ubrzava ovu tranziciju. Kompanije koje ne reaguju na vreme, rizikuju pad vidljivosti bez obzira na ulaganja u tradicionalno oglašavanje.

Digital Dot naglašava važnost razumevanja i prihvatanja ovih promena kako bi se obezbedila dugoročna konkurentnost na domaćem tržištu. Za firme koje žele da provere koliko su spremne za novu eru digitalnog marketinga, agencija nudi analizu online prisustva i prilagođene preporuke.