Telefonski poziv sa poznatog broja mnogima uliva poverenje. Međutim, upravo taj detalj prevaranti mogu da iskoriste kako bi pokušali da obmanu građane i dođu do njihovih ličnih ili finansijskih podataka.

Broj koji se prikazuje na ekranu ne mora uvek da znači da poziv zaista dolazi od osobe ili institucije kojoj pripada. Prevaranti mogu koristiti tehniku poznatu kao „spoofing“, odnosno lažiranje identiteta pozivaoca, kako bi se na telefonu prikazao broj koji žrtva već ima sačuvan u imeniku ili broj koji izgleda kao da pripada banci, kompaniji ili drugoj instituciji.

Kako prevara najčešće počinje?

Poziv može delovati potpuno uobičajeno. Osoba sa druge strane predstavlja se kao zaposleni banke, dostavne službe, telekomunikacione kompanije ili neke druge organizacije.

Često tvrde da postoji problem koji mora odmah da se reši – sumnjiva transakcija, problem sa nalogom, neplaćena obaveza ili navodna nagrada.

Cilj je da se kod osobe izazovu strah i osećaj hitnosti, kako ne bi imala dovoljno vremena da proveri da li je poziv stvaran.

Traže podatke koje nikada ne bi trebalo davati

Jedan od najvećih znakova za uzbunu jeste zahtev da preko telefona saopštite podatke sa platne kartice, PIN, jednokratni kod iz SMS poruke, lozinku ili druge bezbednosne podatke.

Čak i ako osoba zna vaše ime ili neke osnovne informacije o vama, to nije dokaz da poziv zaista dolazi od banke ili druge institucije.

Ako vam neko tokom razgovora traži kod koji vam je upravo stigao SMS-om, prekinite razgovor i sami pozovite instituciju na zvaničan broj.

Ne verujte samo broju koji vidite na ekranu

Upravo je to jedna od najvažnijih stvari koju treba zapamtiti.

Ako vas pozove broj koji vam je poznat, a osoba sa druge strane traži novac, kodove ili osetljive podatke, nemojte pretpostaviti da je poziv siguran samo zato što broj izgleda poznato.

Najbezbednije je prekinuti razgovor i samostalno pozvati osobu ili instituciju preko broja koji već imate sačuvan ili koji je objavljen na zvaničnom sajtu.

Kako da se zaštitite?

Ako dobijete sumnjiv poziv:

• ne saopštavajte PIN, lozinke i jednokratne kodove;
• ne diktirajte podatke sa platne kartice;
• ne instalirajte aplikacije po nalogu nepoznatog pozivaoca;
• ne klikćite na linkove koje vam pošalju tokom razgovora;
• prekinite poziv ako osoba vrši pritisak da odmah reagujete;
• proverite informaciju direktno kod banke, kompanije ili institucije.

Najvažnije pravilo je jednostavno: poznat broj nije garancija da je poziv bezbedan. Ako nešto tokom razgovora deluje neobično, prekinite poziv i proverite informaciju drugim kanalom.

Da li vam se dogodilo da vas pozove nepoznat broj, zazvoni samo jednom ili dva puta, a zatim se veza prekine? Mnogi iz radoznalosti odmah uzvrate poziv, ne sluteći da upravo to može biti cilj prevaranata. Stručnjaci upozoravaju da ovakve prevare nisu nove, ali se i dalje pojavljuju širom sveta.

Na prvi pogled sve izgleda bezazleno. Međutim, jedan propušten poziv ponekad može biti pokušaj da vas navede da pozovete broj koji se posebno naplaćuje ili da potvrdite da je vaš broj telefona aktivan.

Kako funkcioniše ova prevara?

Prevaranti koriste automatizovane sisteme koji u kratkom vremenu pozivaju veliki broj telefonskih brojeva.

Telefon zazvoni samo jednom ili dva puta, a poziv se prekida pre nego što korisnik stigne da se javi. Računaju na to da će primalac iz radoznalosti ili zabrinutosti uzvratiti poziv.

U pojedinim slučajevima poziv se preusmerava na brojeve sa posebnom tarifom, pa razgovor može biti znatno skuplji od uobičajenog. U drugim slučajevima cilj je samo da se utvrdi da je broj aktivan, kako bi kasnije bio korišćen za nove neželjene pozive ili prevare.

Obratite pažnju na pozivni broj

Poseban oprez potreban je kada poziv dolazi iz inostranstva, naročito ako ne očekujete poziv iz te zemlje.

Ipak, važno je znati da sam strani pozivni broj ne znači automatski da je reč o prevari. Pre nego što uzvratite poziv, proverite da li broj pripada osobi ili organizaciji koju poznajete.

Šta treba da uradite?

Ako ne prepoznajete broj i ne očekujete poziv, nemojte žuriti da ga odmah pozovete nazad.

Broj možete proveriti putem internet pretrage ili sačekati da vas osoba ponovo kontaktira ako je poziv bio važan.

Ako primate više uzastopnih sumnjivih poziva sa istog broja, razmislite o tome da ga blokirate na telefonu.

Kako se dodatno zaštititi?

Nikada ne delite lične podatke, podatke sa platnih kartica, jednokratne sigurnosne kodove ili lozinke tokom telefonskog razgovora sa nepoznatim osobama.

Redovno ažurirajte operativni sistem telefona i koristite ugrađene ili pouzdane aplikacije za prepoznavanje neželjenih poziva.

Oprez je najbolja zaštita

Prevaranti često računaju na radoznalost ili brzopletost korisnika. Nekoliko sekundi razmišljanja pre nego što uzvratite poziv može biti dovoljno da izbegnete neprijatnosti ili nepotrebne troškove.

Ako vam se učini da je poziv sumnjiv, najbolje je da ga ignorišete, proverite broj i tek nakon toga odlučite da li je potrebno da uspostavite kontakt.